欧洲商业领导人近期云集柏林，向他们业绩斐然的商业同行颁发欧洲质量奖。
欧洲质量奖是欧洲最具权威的质量和卓越组织大奖，由非赢利性组织欧洲质量管理基金会（EFQM）颁发。任何欧洲企业、地方政府或学校都能申报此奖。设立的奖项包括以下几个方面：领导力突出和目标持之以恒，组织社会责任，员工发展和参与，结果导向，过程和事实管理，持续学习、创新和改进，关注顾客，发展合作关系。
2004年欧洲质量奖得主是：英国的Yell公司和土耳其的Kocaeli工业理事会。Yell公司因其领导力突出、目标持之以恒、员工发展和参与充分获得了大型企业奖。Kocaeli工业理事会因人员发展和参与获得了公共部门奖。Yell公司是有史以来第一个两次得奖的公司，它于1999年第一次得奖。Yell公司每年出版2790万本90个版本的英国电话黄页，并被伦敦《星期天时报》评为2004年百佳雇主。它从1985年开始重视生产质量，降低成本，在公司各个层面开展广泛的质量保证和评审项目。公司通过了ISO14001认证，并且因可持续发展项目，而得到了企业女王奖。“我们的目标是成为卓越企业，致力于发展能不断地给顾客、股东和员工带来增值的企业文化，”Yell公司的CEO
John Condron说，“第二次赢得欧洲质量奖，对我们来说是个意想不到的收获。”
Kocaeli工业理事会是土耳其11个理事会之一。Kocaeli省是土耳其发展最快的工业区之一，拥有系统的工业区、自由贸易区，此省的自由贸易量占土耳其总贸易量的12％。Kocaeli工业理事会的成员包括：土耳其的100个大公司中的18个公司，土耳其11％通过ISO9001认证的企业和24％通过ISO14001认证的企业。Kocaeli工业理事会通过了ISO14001和ISO9001认证，共有7个部门，32名员工，1300名会员。
EFQM也向其它欧洲企业颁发了不同类别的质量奖，以认可它们取得的杰出成就。这些获奖公司包括:德国西门子PTD公司（由于结果导向而得奖），英国TNT邮政集团信息系统公司（由于员工发展和参与而得奖），德国T系统发展中心（由于关注顾客、员工发展和参与而得奖），西班牙Colegio
Ursulinas公司（由于领导力突出和目标持之以恒而得奖），意大利Fonderie del
Montello公司（由于领导力突出和目标持之以恒而得奖），瑞士Hunziker公司（由于员工发展和参与而得奖），德国Schindlerhof
Klaus Kobjoll公司（由于员工发展和参与而得奖），土耳其EMAR Satis Sonrasi Musteri
Hismetleri公司（由于结果导向而得奖），土耳其SKF Türk Sanayi ve Ticaret公司（由于组织社会责任而得奖）。
此外，EFQM还授予几个欧洲市政府卓越奖。这是EFQM第一次向地方政府授奖。得奖的市政府是：荷兰的Dordrecht和英国的利物浦。这两个欧洲城市的杰出质量成就和运营效率得到了认可。
更多信息，请浏览www.efqm.org。
