质量竞争力专题研讨会在本院召开
H·詹姆斯·哈灵顿（H. James Harrington）博士作为世界知名质量专家，本月在上海参加了"铸造质量城市"专题论坛，并在论坛上发表论文，主题是"组织卓越的五大支柱"，引起与会代表的广泛好评。哈灵顿博士身兼多职，他是美国质量协会前主席、上海质量管理科学研究院名誉顾问、亚太质量管理组织任命为终身名誉主席。
9月17日，哈灵顿博士、扎瑞博士和阿拉瓦尔博士一行三人在参加完"铸造质量城市"专题论坛后，紧接着来到上海朱兰质量研究院参加"质量竞争力"专题研讨会。
质量竞争力是上海质量科学研究院承接的国家自然科学基金科研项目。课题从竞争力理论和质量管理理论的历史发展角度出发，探讨将质量与核心竞争力有机地结合，提出质量竞争力理论框架。阐述了质量竞争力的概念、构成要素及基本特征，论述了质量竞争力研究的现实意义，提出了构建国家、行业、企业质量竞争力指数模型的方法，设计了企业质量竞争力指数评价指标体系，并运用人工神经网络方法进行运算，证明该指数能够科学地反映质量竞争的核心能力。
在听完质量竞争力项目总体介绍之后，哈灵顿博士首先对课题组作出的努力和已有成绩作了高度评价。同时就课题的总体方向与某些细节方面的问题与课题组进行了友好、坦白、诚恳的交流。其中，哈灵顿博士归纳了目前企业比较关注的四个方面的问题：简化、周期、供应商、培训，质量竞争力如要比较客观的反映企业的质量水平，应再融入诸如知识管理、风险管理等理念，使指标评价体系更具有客观性、公正性与准确性。哈灵顿博士引用了自己咨询的例子，他曾经参与由通用汽车、福特汽车和丰田汽车等汽车公司共同开发的质量改进项目，从中发现了很多实际问题，为以后汽车行业的改善指标提供了素材。哈灵顿通过这个例子，希望课题组更多与企业接触，制定的指标要贴合实际，让企业能从质量竞争力测评中得到改进的信息。
