“卓越绩效管理与实践”系列培训（公开课）
“卓越绩效管理模式”源自美国波多里奇国家质量奖标准，是一种以顾客为导向，以追求卓越绩效和持续经营为目的的先进的组织经营管理模式。卓越绩效管理是二十一世纪质量管理的发展趋势，随着经济全球化进程的加快，卓越绩效模式已成为世界成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下提高经营管理水平的努力方向。
为帮助企业准确理解卓越绩效管理的核心和基本方法，了解中外企业实施卓越绩效管理的最佳实践，分享卓越绩效管理成熟工具的运用经验，上海朱兰质量研究院决定举办“卓越绩效管理与实践”系列培训（公开课），通过讲授卓越绩效管理相关知识，分享我院相关研究成果和与学员互动交流的形式提供培训。本系列培训自即日起接受报名。
公开课一：质量管理的突破性改进---卓越绩效管理模式及其应用实践
一、培训目的
- 了解和掌握卓越绩效管理的核心和基本方法
- 学习和分享卓越绩效管理在质量管理突破性改进方面的成功经验
- 为企业策划导入和推进卓越绩效管理做准备
二、培训大纲
- 第一部分：现代质量管理发展---大质量的形成
- 第二部分：卓越绩效管理模式
- 形成、发展与特点
- 核心价值观
- 核心内容
- 与其它质量管理模式（TQM、ISO）的异同
- 第三部分：以卓越绩效实现突破性改进---方法与实践
- “测量-评价-识别-改进” 模式
- 中外企业成功经验案例分享
三、培训时间和费用：
时间：6月12、13日（共两天）
费用：980元/人（含讲义、午餐和茶水）
四、适合对象：
企业中、高层管理人员，专业质量管理人员，对现代质量管理的发展及卓越绩效管理有兴趣的人士。
公开课二：将战略变成结果---平衡计分卡在组织战略实施中的应用
一、培训目的
- 了解、掌握与运用支持组织战略实施的有效工具--平衡计分卡
- 为企业引入或有效推进战略实施管理作准
二、培训大纲
- 第一部分：战略管理概要
- 战略策划过程
- 企业战略类型
- SWOT方法及其应用
- 第二部分：平衡计分卡
- 战略实施与测量
- 创建平衡计分卡
- 平衡计分卡的应用
三、培训时间和费用：
时间：7月10、11日（共两天）
费用：980元/人（含讲义、午餐和茶水）
四、适合对象：
企业中、高层管理人员，对使用平衡计分卡管理工具有兴趣的人士。
公开课三：从优秀到卓越---六西格玛管理的启示
一、培训目的
- 理解六西格玛管理理念和在卓越绩效管理中的作用
- 了解六西格玛管理基本方法及其实用工具的功能与选择
- 为企业引入或有效推进六西格玛管理作准备
二、培训大纲
- 第一部分：用西格玛水平评估绩效与改进机会
- 第二部分：通过流程改进提升绩效
- 识别核心流程和关键顾客
- 定义顾客需求
- 评估当前业绩
- 优先次序识别、分析与实施改进
- 扩展与整合六西格玛管理
- 第三部分：六西格玛工具及应用概述
- SPC， 显著性检验，相关与回归分析，DOE，FMEA，QFD等
三、培训时间和费用：
时间：6月26、27日（共两天）
费用：980元/人（含讲义、午餐和茶水）
四、适合对象：
企业中、高层管理人员，对六西格玛管理方法和工具相关知识有兴趣的人士。
培训讲师背景介绍
公开课一、二培训讲师
上海朱兰质量研究院副院长，高级管理咨询顾问，卓越绩效管理模式高级研究人员，拥有MBA学位。具有15年在数家外资全球著名跨国公司从事质量管理和卓越管理的实践经验。近年来，曾参与或主持过十多家企业的卓越绩效管理项目培训、咨询和评审。在卓越绩效管理方面，已公开发表数篇研究论文和参与相关书籍的编写出版。
公开课三培训讲师
上海朱兰质量研究院六西格玛管理专家，高级管理咨询顾问，黑带大师。具有10余年在10多个行业为30多家企业提供六西格玛改进、精益六西格玛和六西格玛设计培训、咨询服务的经验，深谙企业推行六西格玛的成功之道。是上海朱兰质量研究院《六西格玛系列丛书》的编委会成员，先后发表有关六西格玛方面的论文20余篇。
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联系人：应老师 邹老师
报名流程：
上海朱兰质量研究院
2008-5-8
附件:“卓越绩效管理与实践”系列培训反馈表
